Politique de confidentialité

Panier-Osier.fr

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site panier-osier.fr est exploité par l’entreprise Panier-Osier.fr, dont le siège est situé au :

18 A Route de Genas, 69680 Chassieu, France

E-mail de contact : info@panier-osier.fr

Téléphone : +33 7 43 60 71 35

Responsable de la conformité RGPD : BOUALEM Mounir

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre boutique, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale et adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées via WooPayments, sans accès direct à vos données bancaires)
  • Adresse IP, données du navigateur et appareil utilisé

Lors de la navigation, des données techniques sont automatiquement collectées à des fins d’analyse (adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées).

Finalités principales :

  • Gestion des commandes, paiements et livraisons
  • Suivi client et service après-vente
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Communication d’offres commerciales et newsletters (avec votre consentement explicite)
  • Analyse statistique et publicitaire (via Google Ads, Analytics)

ARTICLE 3 – CONSENTEMENT

Votre consentement est requis dans les cas suivants :

  • Création de compte client
  • Inscription à la newsletter
  • Réception de SMS promotionnels ou de suivi de commande
  • Acceptation des cookies publicitaires ou analytiques

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse :

📧 info@panier-osier.fr

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises à nos prestataires pour la bonne exécution de nos services :

  • WooCommerce / WooPayments : traitement et sécurisation des paiements
  • Google Analytics / Google Ads / Microsoft Clarity : mesure d’audience, publicité ciblée et amélioration du site
  • Mailchimp et Brevo : gestion des newsletters et communications e-mail
  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé) : livraison de commandes

Ces partenaires sont soumis au RGPD et utilisent vos données uniquement dans le cadre des prestations confiées.

ARTICLE 5 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Les données de paiement sont chiffrées et transmises de manière sécurisée via SSL (HTTPS).

WooPayments est conforme à la norme PCI DSS, garantissant le traitement sécurisé des données bancaires.

Les données personnelles sont stockées sur les serveurs sécurisés de Hostinger, situés au sein de l’Union européenne.

ARTICLE 6 – COOKIES ET OUTILS DE MESURE

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, avec votre accord, des cookies analytiques et publicitaires.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques : nécessaires à la navigation et à la gestion du panier
  • Cookies analytiques (Google Analytics, Microsoft Clarity) : analyse de l’audience et amélioration du site
  • Cookies publicitaires (Google Ads) : personnalisation des annonces et mesure de leur performance

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement ou depuis votre navigateur.

Pour plus d’informations :

👉 https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

ARTICLE 7 – NEWSLETTER ET MARKETING

Avec votre consentement, vous pouvez recevoir des e-mails ou SMS concernant :

  • nos nouveautés et offres exclusives
  • le suivi de vos commandes
  • des rappels de panier abandonné

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
  • ou en écrivant à info@panier-osier.fr

ARTICLE 8 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 5 ans (obligations légales)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données marketing (newsletter) : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

ARTICLE 9 – VOS DROITS (CONFORMÉMENT AU RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez à :

BOUALEM Mounir – Responsable de la conformité RGPD

📧 info@panier-osier.fr

📍 18 A Route de Genas, 69680 Chassieu, France

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :

👉 https://www.cnil.fr

ARTICLE 10 – MINEURS

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur selon la législation de votre pays de résidence et autoriser les mineurs placés sous votre responsabilité à utiliser le site.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

ARTICLE 12 – CONTACT

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :

📧 E-mail : info@panier-osier.fr

📞 Téléphone : +33 7 43 60 71 35

👤 Responsable RGPD : BOUALEM Mounir

📍 Adresse : Panier-Osier.fr – 18 A Route de Genas, 69680 Chassieu, France